Support und Softwarewartung

Der PLANAT Helpdesk unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen und bietet individuelle und lösungsorientierte Beratung.

Mit einem Ticket System werden die Kundenanfragen durch einen Telefonanruf oder eine E-Mail aufgenommen, beantwortet und archiviert. Über einen Kundenzugang ist der Ticketstatus jederzeit abrufbar. Wiederkehrende Anliegen werden durch FAQ-Artikel schnell gelöst.

Hinter dem PLANAT Helpdesk stehen Experten mit einem umfangreichen Fachwissen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist ihre Motivation.

Unser Support umfasst die Betreuung aller von PLANAT gelieferten Komponenten sowie einen Hotline- und Ferndiagnoseservice.